服务条款

条款的适用与接受

本服务条款适用于您访问 VantoShop 网站、创建账户或使用 VantoShop 提供的产品、技术和相关服务。使用服务表示您同意遵守适用的本条款、产品规则以及您与我们另行签署的订单、主服务协议、项目协议或其他书面文件。若书面协议与本页面存在冲突，以双方书面协议为准。

服务范围

VantoShop 可能提供 Commerce、VantoPay、营销增长、Payment Ops、全球履约、VantoMall、技术开发和咨询等服务。具体功能、可用地区、服务等级、第三方服务商、价格、交付内容和限制条件以实际产品页面、报价、订单或合同为准。

账户、资格与授权

• 您应具备签署和履行相关协议的合法资格，并确保提供的信息真实、准确和及时更新；
• 您应妥善保护账户、密码、API Key、Secret、插件权限和其他认证凭据；
• 您仅可连接您依法拥有、管理或获得授权使用的第三方账户、网站和系统；
• 您应及时通知我们任何未经授权的访问、安全事件或重大账户风险。

商户责任

您应确保自身业务、网站、商品/服务、营销内容、税务、消费者权益、订单、物流履约、退款和售后符合适用法律及相关第三方平台政策。您不得利用 VantoShop 从事欺诈、洗钱、违法商品交易、侵犯知识产权、非法数据收集、规避第三方风控或其他违法/违规活动。

VantoPay 与第三方支付服务

VantoPay 主要提供支付技术、Checkout、支付方式连接、支付编排、交易状态和支付运营能力。具体资金收取、支付账户、收单、结算、外汇或其他受监管金融服务可能由第三方支付服务商、银行或其他合规机构提供。

第三方支付账户的申请、审核、限制、冻结、关闭、资金处理和争议决定由相关机构依据其政策作出。VantoShop 不保证任何支付账户申请一定通过，也不保证任何账户永不被限制、审核或关闭。

商户自有支付账户

如果产品支持连接商户自己的 PayPal、Stripe、Antom、Airwallex 或其他支付账户，商户必须确保其对相关账户拥有合法使用和授权权利，并遵守相应服务商的账户、商品、地区、风控和技术政策。VantoShop 的支付编排不得被用于规避第三方限制或违反服务条款。

Payment Ops 与账户运营

Payment Ops 可能包括业务信息一致性、审核材料整理、交易和退款/争议信号、履约证据、技术状态及相关运营建议。相关服务旨在帮助商户改善日常运营和信息完整性，不构成对支付机构决策的控制，也不保证特定审核结果。

全球物流与履约

物流、仓储、履约、尾程和退货服务可能由 VantoShop 或第三方物流服务商提供。路线、时效、价格、禁限运规则、关税、仓储和赔付规则以具体方案及承运商条款为准。跨境物流可能受到海关、天气、旺季、承运商和其他不可控因素影响。

VantoMall

VantoMall 可能提供多商户 Marketplace 功能。商户及商品是否可以入驻、类目和商品规则、结算、退款、平台治理、内容要求和其他运营规则，以 VantoMall 当前政策和商户协议为准。VantoMall 不替代商户遵守消费者保护、产品安全、税务和知识产权义务。

营销与广告服务

如您使用营销、广告、内容或增长服务，广告平台、媒体预算、素材审核、受众、归因和转化结果受到第三方平台、市场竞争和业务自身条件影响。除非书面合同明确约定，我们不会保证固定获客量、广告回报率或销售结果。

第三方平台与服务

VantoShop 可能连接 Shopify、WooCommerce、支付机构、物流商、云服务、ERP/CRM 或其他第三方服务。第三方服务受其自身条款、隐私政策、技术可用性和产品变化影响。我们会合理维护集成，但无法保证第三方服务持续不变或永不中断。

费用、税费与第三方成本

您应按照适用报价、订单或合同支付 VantoShop 服务费用。第三方支付费、物流费、媒体广告预算、税费、关税、平台费和其他第三方成本，如未明确包含在 VantoShop 报价中，应由您承担。付款、退款、发票和费用调整规则以具体订单或协议为准。

知识产权

除非双方另有书面约定，VantoShop 的软件、接口、页面设计、文档、商标、品牌、技术架构和相关知识产权归 VantoShop 或其许可方所有。您保留对自身品牌、内容、商品数据和依法拥有的业务资料的权利。定制开发成果和源代码权利归属以具体项目合同为准。

用户内容和业务数据

您对上传或提供的商品信息、图片、营销素材、客户沟通和其他业务内容负责，并应确保拥有必要权利。为提供服务，您授予 VantoShop 在合同和产品功能所必需范围内处理这些数据的权限。

数据、隐私与保密

双方应依据适用法律和协议处理个人信息、商业数据和保密信息。VantoShop 对个人信息的处理原则请参阅《隐私政策》。企业项目如涉及专门的数据处理、跨境传输、保密或安全要求，应以双方签署的专项协议为准。

可接受使用与安全

您不得攻击、扫描、绕过权限、干扰系统、传播恶意代码、滥用 API、未经授权抓取数据或以其他方式危害 VantoShop、其他客户或第三方系统。我们可根据合理安全需要实施速率限制、访问控制、日志审计和其他保护措施。

服务可用性、维护与变更

我们会合理维护服务的可用性、安全和性能，但不保证所有功能在所有时间、地区、设备或第三方环境中完全无中断。我们可能因安全、合规、升级、合作机构变化、维护或运营原因调整、暂停或停止部分功能，并在合理可行时提供通知。

Beta、试用与测试功能

标记为 Beta、Preview、Test、试用或类似状态的功能可能仍在变化，可能具有不同的稳定性、支持范围和数据处理方式。除非双方另有书面约定，不应把测试功能用于无法承受中断的关键生产流程。

暂停与终止

如存在未支付费用、安全风险、违法或违规使用、严重违反第三方政策、对系统或其他用户造成重大风险，或法律/合作机构提出要求，我们可能根据适用协议采取限制、暂停或终止措施。您也可以按照适用订单和合同终止相关服务。

免责声明

在适用法律允许的范围内，我们不会就第三方支付账户获批、固定支付成功率、广告效果、交易增长、物流绝对时效、VantoMall 销量或第三方平台持续可用作出未明确写入书面合同的保证。业务、技术和支付运营建议不能替代您的法律、税务、会计或其他受监管专业意见。

责任限制

在适用法律允许的最大范围内，双方责任范围、责任上限、间接损失排除和例外情形以双方签署的订单、主服务协议或其他适用书面协议为准。对于没有另行签署协议的公开网站或免费功能，我们将在适用法律允许范围内按合理原则承担责任。

赔偿与第三方索赔

如果因您提供的商品/服务、违法经营、侵犯第三方权利、未经授权使用账户或违反适用条款导致第三方索赔、罚款或监管问题，责任分配和赔偿义务以适用法律及双方正式协议为准。

不可抗力

对于超出合理控制范围的事件，包括重大网络故障、自然灾害、战争、政府措施、承运商中断、云服务故障、支付网络故障或其他不可抗力造成的延迟或无法履行，双方应根据适用法律和合同采取合理措施减轻影响。

条款更新

我们可能根据产品、法律、合作机构要求或业务变化更新本条款。重大更新将在网站或其他适当渠道提供提示。已经签署企业协议的客户，其协议变更仍按合同约定的变更机制执行。

适用法律与争议解决

如果您与 VantoShop 已签署书面协议，适用法律、管辖和争议解决方式以该协议为准。对于没有另行书面约定的情况，应依据实际运营主体、交易关系和适用法律确定。正式发布本页面前，运营主体应结合注册地和业务模式确认适用法律及争议解决安排。

联系我们

如对本服务条款有疑问，请通过 VantoShop 联系页面与我们联系。涉及企业合同、特定产品或地区的规则，以您收到的正式订单、合同和产品条款为准。